— Что такое soft skills?

Яна: Дословный перевод — мягкие навыки: критическое мышление, коммуникация, креативность и коллаборация. Они входят в топ-10 навыков, признанных на всемирном экономическом форуме главными в этом десятилетии. Если в любом поисковике вы напишите «навыки 2022», то увидите именно их.

Сейчас мы входим в эпоху нейросетей и искусственного интеллекта, и профессии «человек-человек» будут максимально востребованы. Но недостаточно просто хорошо делать свою работу, нужно уметь находить подход к клиенту, выстраивать коммуникацию. Если вы не умеете этого, то можете потерять деньги, репутацию и не развиться. Когда я работала на американском круизном лайнере, я много общалась с иностранцами. Для них soft skills — это то, чему обучают с детства. В нашей стране нет культуры договариваться, и из-за этого, например, огромное количество разводов. Люди не владеют ни одним инструментом коммуникации.

— Но если грядет «эра технологий», и часть профессий могут автоматизироваться, актуальны ли будут эти навыки?

Яна: Нейросети будут развиваться, искусственный интеллект тоже, но я надеюсь, что мы не дойдем до критической точки, когда такое понятие как человек сотрётся. Даже если часть профессий автоматизируется, люди не исчезнут, и им нужно уметь эффективно взаимодействовать друг с другом.

— Насколько сложно перебороть собственные установки: у меня ничего не получается? Уже поздно пытаться? я не справлюсь?

Яна: Это нелегко. Но есть такое понятие «команда телу». Если вы своей речи используете слова «тяжело» или «сложно», то вы отправляете команду своему телу, и когда вы берётесь за какую-то задачу, она становится еще тяжелее. Поэтому лучше говорить: «не очень просто». В этом случае в тело уходит команда «просто». И если человек использует эту фишку с командами телу, то он даже может перестать болеть. Например, я уже пару лет не болею, а в двадцать пять лет носила в своей сумочке столько лекарств, будто мне уже далеко за восемьдесят.

— Каждый человек может поменяться и стать счастливым? Или могут быть исключения?

Яна: Если человек сделал такой выбор. Если меня не просят, я не помогаю, потому что без запроса нельзя изменить другого человека. Единственное, что можно сделать: поменяться самим и этим помочь человеку иначе реагировать на нас. Например, если вы хотите, чтобы ваш муж сбросил лишний вес, обратите внимание на то, как вы выглядите сами. Можете начать прокачивать себя и тогда у мужа, скорее всего, изменится реакция на вас. И вероятность того, что он тоже решит заняться собой гораздо выше, чем, если вы будете каждый день его просто об этом просить. А если мужчина совсем не захотел меняться, то стоит задуматься, ведь супружество — это упряжка, и если один ушел вперёд, то второму нужно подтягиваться, иначе они никуда не уедут.

— А может быть так, что развод — это единственный выход?

Яна: Во-первых, развод это не всегда плохо. В нашей стране особенно для женщин это считается чем-то ужасным. И еще это жуткое слово «разведёнка». Да, вы развелись, получили определенный жизненный опыт, главное — вынесите из этого уроки. Во-вторых, важно понимать, что не нужно разводиться, если у вас схожие жизненные ценности, мировоззрение, интересы — то есть вам интересно друг с другом, есть много точек контакта. Обычно разводы происходят в момент стресса, и это нужно уметь отслеживать. Для этого и необходимо прокачивать эмоциональный интеллект, коммуникацию и критическое мышление.

— Будем честны, серость нашей родины оптимизма не добавляет. Как справляться с внешними неблагоприятными условиями? Невозможно ведь игнорировать то, что происходит в экономике, политике, да и просто на улице.

Яна: Если говорить именно о климате, то, конечно, Урал отличается от южных стран. Если вы когда-нибудь были в Доминикане, то вы видели, какие там тёплые люди, заряженные солнцем. Но с точки зрения эмоционального интеллекта, я не рекомендую привязывать свое состояние к внешним обстоятельствам. Так вами легко будет управлять. Вы не сможете реализовать себя, достичь целей и исполнить мечты.

В каждом человеке скрыты невероятные ресурсы. Это не только деньги, это отношение к людям и миру. Многие считают, что мир враждебен и несправедлив, но мир — это самое безопасное место, и он заботится о каждом. Мы пришли сюда, чтобы учиться и развиваться, и когда человек начинает делать вклад мир, то он становится счастливее.

Используйте внутренние ресурсы: отношения с близкими, хорошие моменты прошедшего дня, воспоминания. Мыслите позитивно, то есть находите благоприятное решение из самых непростых ситуаций. Например, если бы я опоздала на встречу, я бы угостила человека, который меня ждал, кофе.

— Но как брать силы из самого себя?

Яна: Есть такое понятие «состояние калибровок». Позитивную калибровку можно создать с помощью хорошего воспоминания. Одно из таких воспоминаний для меня: несколько секунд на носу трёхсотметрового американского круизного лайнера. Мы с другом нарушили все правила безопасности, пробрались через ограждение, и я несколько секунд простояла как героиня «Титаника». Это воспоминание стало ресурсом свободы, уверенности и понимания того, что ты - частичка этого мира и можешь сделать все, что захочешь. Это ощущение я в себе якорю, когда мне это нужно. Даже сейчас мурашки по коже. Но, главное — вспомнить момент не головой, а почувствовать его телом.

Постепенно приучаете себя к позитивным ощущениям, и со временем вы будете меняться. Даже на людей начнете смотреть по-другому.

— А если нет такого воспоминания?

Яна: Я не сталкивалась с людьми, которые бы не могли вспомнить хотя бы один подобный момент.

— Про климат понятно, но на наше состояние влияют и ситуации в политике, экономике.

Яна: Я всегда использую правило: если ты можешь на это повлиять, повлияй, а если нет, то фокусируйся на том, на что можешь. Выполняй свои задачи, которые помогут сделать твою жизнь и жизни близких людей лучше.

— А вообще возможно ли быть в России счастливым?

Яна: Счастливым можно быть хоть где, потому что счастье — это навык. Рассматривать его нужно как набор действий, во время которых вы чувствуете себя счастливым. Меня счастливой делают выступления на сцене, обучение людей, общие цели с мужем.

Важно, чтобы каждый человек разобрал для себя, что его делает счастливым. Если этого не сделать, то можно и не понять, был ли счастлив.

— Что думаете о знаменитом выражении «счастье не в деньгах»? Насколько оно подходит к нашим реалиям?

Яна: Деньги — это прекрасно. Я люблю, когда человек сделал что-то хорошее и уверен в своем продукте, и когда он умеет продавать. И я ни в коем случае не претендую на чужое понимание счастья, потому что есть люди, для которых счастье в деньгах, но будут те, кто скажут, что это не так.

Знаю много людей, у которых есть деньги, и они несчастны, потому что пока они работали, потеряли семью, любимого человека, здоровье. Поэтому важно проверять, как дела во всех сферах жизни, и соблюдать баланс. Именно он может сделать человека гармоничным и счастливым.

— А что для вас счастье?

Яна: Счастье - внутреннее спокойствие. Когда тебя не раздирает в разные стороны от неудачи, потери.

Случилась неудача - терпишь, случилось что-то хорошее - ты благодаришь, радуешься и при этом ты абсолютно спокоен. Вот это для меня счастье.

— Как думаете, без чего счастье невозможно?

Яна: Есть Гарвардское исследование, которое длилось семьдесят пять лет, и оно показало, что человек не может почувствовать себя по-настоящему счастливым, если у него плохие отношения с близкими людьми. Это не обязательно муж или жена, это и родители, друзья. Чем лучше отношения с ними, тем выше уровень счастья, и я не хочу с этим спорить.

— Как стать счастливее? Дайте несколько рекомендаций.

Яна: Для начала прописать те вещи, которые делают вас счастливым. Возможно, сразу вы не сможете ответить на этот вопрос, и придется экспериментировать. Но, проведя такой эксперимент, вы попробуете что-то новое и сможете определить, что именно вас делает счастливым.

Дальше — забота о физическом состоянии. Если вы спите по три часа, пьете мало воды и едите только вредную пищу, организм вас не отблагодарит. Делайте маленькие шажки, но не заставляйте себя. Установка «я должна» будет только угнетать. Начните с пары минут зарядки, ложитесь спать пораньше хотя бы на десять минут. Я начинала с пары минут потягиваний, а теперь каждое утро по пятнадцать минут занимаюсь.

Не привязывайте себя к внешним обстоятельствам, и вы будете непобедимы, потому что ничто не сможет вами управлять.

— Важно меняться и совершенствоваться самому, но и мир вокруг неидеален. Что бы вы исправили в нём?

Яна: Ничего. Я бы скорее поменяла что-то в себе. Что именно не знаю, наверное, это история длиною в жизнь. Просто если хочешь изменить мир, начни с себя.

— Нас с детства учат «не выносить сор из избы», не жаловаться и терпеть вещи, которые могут нас не устраивать. Думаю, это и ведет к проблеме с коммуникацией у взрослых людей — мы привыкли замалчивать. Что с этим делать?

Яна: Мне бы хотелось, чтобы курс soft skills появились в детсадах и школах. Но все, что я пока могу сделать — учить уже взрослых людей, которые смогут научить своих детей. Так что пока этого нет на государственном уровне, нужно самообразовываться.

— А действительно разговор может решить все проблемы?

Яна: Абсолютно в этом уверена, но только в том случае, когда знаешь, как его правильно строить. Как минимум нужно знать одиннадцать правил общения. Например, уважение к картине мира другого человека или любое давление вызывает сопротивление.



— Одна из составляющих счастья, зачастую, - дело, которым нравится заниматься. Как его найти?

Яна: Искать и не сдаваться. Кто-то находит свое призвание в двадцать, а кто-то — в пятьдесят. Америкаский модельер Вера Вонг начала шить платья в сорок, а Рэй Крок открыт «Макдональдс» в пятьдесят. Есть много примеров, что можно начать в любой момент. Возможно когда тебе за сорок, это сложнее, но не значит, что невозможно.

— Как себя мотивировать?

Яна: Задавать себе вопрос: как я хочу, чтобы было? Я не поддерживаю мотивации, типа тренингов, они действуют пару дней. Человеку нужно искать причинно-следственные связи: что и как сделать, чтобы достичь цели. И не глушить свои желания. Не делать что-то на автомате, а постоянно спрашивать себя: чего я хочу сейчас?


— А что делать, если нет возможности делать так, как хочешь?

Яна: Должно быть четкое понимание, чего ты хочешь достичь и что тяготящая ситуация не навсегда. Если ненавидишь работу, но понимаешь что это шаг вперед к цели, то стоит принять и искренне поблагодарить за это, и тогда вы быстрее приблизитесь к тому, чего хотите.


— Но бывают люди, которым хорошо лежать на диване и ничего не делать.

Яна: Мы пришли в мир, чтобы развиваться и расти, а такая модель поведения вредит и человеку, и миру. Он идет против эволюции, и это может притягивать негатив. Да и думаю, сложно постоянно быть на одном месте, ведь не зря говорят: «Движение — это жизнь, а жизнь — это движение».


— Каким бы был этот мир, если бы все были счастливы постоянно?

Яна: Чтобы быть счастливым, нужно побывать в несчастье, иначе не понять, что ты счастлив. А если все постоянно будут в эйфории, то мир просто взорвется. Я, скорее, за мир осознанных людей, где все учатся договариваться.