1. Что такое Эмоциональный интеллект и зачем он нужен
2. Шкала эмоций, и на что она влияет
3. Кинестететы, визуалы, дискреты и как они переживают эмоции
4. Связь эмоций и тела, калибровки лица
5. Манипуляции и эмоциональный интеллект
6. Ситуационный стресс
7. Эмоциональная чаша
8. Техника работы с эмоциями раздражения, злости, агрессии
9. Техника работы с эмоциями обиды, разочарования, апатия